Zunehmende Bedeutung der Usability

einfache Bedienbarkeit durch den Kunden und ein ansprechendes Design gesetzt.

Wichtige Faktoren stellen eine einfach zu bedienende Navigation, ein umfangreiches Sortiment und hohe Zuverlässigkeit dar. Weitere Mermale sind ein guter Kundensupport und gute Produktpreise.

Visueller Eindruck von entscheidender Bedeutung

Das Konzept der Webseite sorgt dafür, dass der Shop teuer oder billig wirkt.

Aus dem Design kann der Kunde herauslesen, ob der Webshop vertrauenserweckend und modern wirkt oder durch einen unglücklichen Entwurf eher abschreckt.

Es zählt der erste Eindruck. Wenn dieser nicht als gut empfunden wird, herrscht keine Grundlage einer guten Usability. Der Kunde merkt das beispielsweise, indem er nur mühsam die gewünschten Produkte im Webshop findet.

Im Endeffekt weist das hin auf fehlende Kompetenz und sorgt für Enttäuschung beim Kunden.

Unterschiedliche Besuchertypen haben unterschiedliche Vorstellungen

Für jeden Besuchertypen muss es auf der Startseite die zutreffende Ansprache geben.

Da gibt es den Zielkäufer, der eine genaue Vorstellung des gewünschten Produkts hat, möchte dieser nicht von der Navigation der Webseite aufgehalten werden.

Daneben gibt es die Besucher die sich gezielt inspirieren lassen wollen. Hier sorgen Aktionen und ein gutes Design für angemessene Usability.

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